About company
What we create
and what we believe
and what we believe
Индекс лояльности сотрудников (eNPS)
Что такое индекс лояльности сотрудников (eNPS)?
Индекс лояльности сотрудников (Employee Net Promoter Score, eNPS) — это показатель, который помогает компании оценить, насколько сотрудники довольны работой и готовы рекомендовать компанию другим. Он рассчитывается на основе ответов на вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию как хорошее место работы?»
Сотрудников делят на три группы:
промоутеров — тех, кто с высокой вероятностью порекомендует компанию;
нейтралов — тех кого в целом доволен компанией, но не станет ее рекомендовать как место работы;
критиков — тех, кто категорично не рекомендует.
Затем из процента промоутеров вычитается процент критиков. Это и есть общий eNPS:
eNPS = % промоутеров – % критиков
Высокий eNPS свидетельствует о лояльности и удовлетворенности сотрудников, тогда как низкий может указывать на проблемы в корпоративной культуре, управлении или условиях работы.
eNPS — важный показатель для HR-специалистов, который указывает на существование возможных проблем в компании.
Стоит отметить, что компании с высоким eNPS обычно привлекают больше талантливых специалистов. Что естественно, так как хорошие рекомендации сотрудников повышают их репутацию на рынке труда.
Get a free consultation and learn how to optimize your company's processes with HRsync.
Subject of the application*