О компании
Кто мы, во что верим
и к чему идем
и к чему идем
Индекс лояльности сотрудников (eNPS)
Что такое индекс лояльности сотрудников (eNPS)?
Индекс лояльности сотрудников (Employee Net Promoter Score, eNPS) — это показатель, который помогает компании оценить, насколько сотрудники довольны работой и готовы рекомендовать компанию другим. Он рассчитывается на основе ответов на вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию как хорошее место работы?»
Сотрудников делят на три группы:
промоутеров — тех, кто с высокой вероятностью порекомендует компанию;
нейтралов — тех кого в целом доволен компанией, но не станет ее рекомендовать как место работы;
критиков — тех, кто категорично не рекомендует.
Затем из процента промоутеров вычитается процент критиков. Это и есть общий eNPS:
eNPS = % промоутеров – % критиков
Высокий eNPS свидетельствует о лояльности и удовлетворенности сотрудников, тогда как низкий может указывать на проблемы в корпоративной культуре, управлении или условиях работы.
eNPS — важный показатель для HR-специалистов, который указывает на существование возможных проблем в компании.
Стоит отметить, что компании с высоким eNPS обычно привлекают больше талантливых специалистов. Что естественно, так как хорошие рекомендации сотрудников повышают их репутацию на рынке труда.
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как с помощью HRsync оптимизировать процессы в вашей компании.
Тема заявки*