и к чему идем
Ключевой показатель эффективности (Key Performance Indicator, KPI) — это метрика, которая используется для измерения успеха в достижении целей компании, отдела или отдельного сотрудника. KPI помогает понять, насколько эффективно выполняются задачи и достигнуты ли запланированные результаты.
Например, для отдела продаж KPI может включать количество заключенных сделок или объем выручки. Для HR-отдела это может быть снижение коэффициента текучести или времени закрытия вакансий. Каждый KPI разрабатывается с учетом специфики работы и стратегических целей компании.
It is important that KPIs are measurable, achievable, and relevant. For example, instead of setting a vague goal like “increase sales,” a well-defined KPI would be “increase sales by 15% within the next quarter.” quarter”.
KPI помогают сотрудникам сосредоточиться на приоритетах и понимать, какие результаты от них ожидаются. Для руководства это инструмент контроля и оценки, который позволяет своевременно корректировать действия.
Систематическое использование KPI повышает прозрачность процессов и помогает всем участникам двигаться к единой цели.